Dames de Clés

Politique de confidentialité

Conciergerie

Introduction

Bienvenue sur le site de Dames de Clés, votre conciergerie de prestige à Rouen spécialisée dans la gestion locative courte durée.

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. Cette politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : damesdecles@gmail.com

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services de conciergerie haut de gamme.

2.1 Données collectées via les formulaires

Lorsque vous nous contactez ou demandez un audit gratuit, nous collectons :

2.2 Données collectées via la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :

2.3 Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

2.4 Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion de la relation client

3.2 Communication marketing

3.3 Amélioration de nos services

3.4 Sécurité et conformité

3.5 Analyse statistique

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont partagées qu'avec :

5.1 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires techniques pour :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

5.2 Obligations légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données :

5.3 Partenaires commerciaux

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager vos données avec :

6. Transfert de Données Hors UE

Vos données sont hébergées et traitées exclusivement au sein de l'Union Européenne. Nous ne transférons aucune donnée personnelle vers des pays tiers, sauf si cela est strictement nécessaire et encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

7. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, selon les critères suivants :

7.1 Données clients actifs

7.2 Données prospects

7.3 Données comptables et fiscales

7.4 Données de navigation

7.5 Suppression automatique

Au-delà de ces durées, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées, sauf si vous exercez votre droit d'opposition ou de suppression avant ce délai.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment.

8.3 Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (par exemple, pour la newsletter).

8.8 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois.

8.9 Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

10.1 Types de cookies utilisés

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement dans votre navigateur :

Attention : La désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques internes.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via une bannière sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Date de dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données, contactez-nous :

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais pour vous accompagner dans l'exercice de vos droits.